近日，有网友吐槽，“在祥瑞app上买了原神执飞的航空，结果飞机基础不是有原神彩绘的那架。”该网友认为，“虽然条款写明了有可能换飞机，但针对普通航线的换机条款，用于以特殊涂装为卖点的航班，真的是合理条款吗？不对理的条款不是应当提倡修改，而不是被动接受吗？”

对此，有媒体询问了祥瑞航空客服，对方体现原神号不牢固航线，需要盘问一下航班，如果是原神号会有显示。“如果购置的是原神号，可是有些是由于天气或者其他原因，它可能变换了机型，那就没有步伐正常乘坐到了。”对方体现以上内容会在购票时进行提示。

关于如果从原神号换成普通机型是否会赔偿，对方体现，“这个目前暂时没有。这趟航班如果只是调解了这个机型，不涉及满员之类的，您自愿退或者自愿改，都是有手续费爆发的。正常如果是计划性的有调解，会有短信通知。如果是临时性这个航班可能有机故，或者是天气原因进行调解，这个可能就没有步伐实时通知到了。”